Synapsa RMA jest aplikacją internetową integrującą się z programem serwisowym Synapsa. Jej cechy:

• System logowania klienta związany z Synapsą.
• Rejestracja klientów bezpośrednich (hurtownie, sklepy) i pośrednich (nabywców końcowych).
• Tworzenie zgłoszeń serwisowych.
• Przeglądanie zgłoszeń wraz z podaniem ich statusu.
• Implementacja procedury RMA (autoryzacja zgłoszenia).
• Przeglądanie listy zgłoszeń ze statusem autoryzacji zgłoszeń i informacją o przebiegu naprawy.
• Wyszukiwanie zakupionych produktów na podstawie różnych parametrów (numeru seryjnego, numeru faktury, typu towaru)
• Parametry konfiguracyjne pozwalające na dostosowanie modułu do potrzeb klienta.
• Możliwość adaptacji do potrzeb klienta poprzez edycję szablonów css i szablonów definiujących teksty i zawartość stron.
• Wielojęzyczność.
• Współpraca z Modułem Powiadomień (informacje przesyłane mailem lub poprzez sms).

Aplikacja komunikuje się z Synapsą przez protokół SOAP. Wymagana jest wersja sieciowa Synapsy i komponenty dostępu do danych SynapsaRMAX.

Szczegółowe informacje o opisane są w dokumentacji do modułu SynapsaWWW

Schemat procesu RMA z modułem SynapsaWWW:

Kreator zgłoszenia

Dodawanie pozycji zgłoszenia do koszyka zgłoszeń

Przykładowy komunikat po zgłoszeniu

Przeglądanie statusów zgłoszeń

• Dokumentacja modułu SynapsaWWW (2,7 MB)