Synapsa - instrukcja użytkowania
Spis treści
- Wstęp
- Zastosowanie i możliwości systemu
- Wersje Synapsy, wymagania sprzętowe, instalacja i uruchamianie systemu
- Wersje programu Synapsa - możliwości i ograniczenia
- Minimalne wymagania dla zainstalowania części klienckiej i serwerowej programu Synapsa
- Instalacja wersji Jednostanowiskowej, Lite i Demonstracyjnej
- Instalacja wersji Sieciowej
- Czynności wstępne
- Kopie zapasowe baz danych
- Instalacje nowych wersji programu z zachowaniem istniejących danych
- Moduły dodatkowe oraz oprogramowanie współpracujące
- Dodatkowe informacje
- Procesy serwisowe nadzorowane przez SYNAPSĘ - koncepcja systemu
- Przegląd operacji serwisowych obsługiwanych przez Synapsę
- Procedury serwisowe - szczegółowe przykłady
- Przykład 1 - naprawa na miejscu
- Przykład 2 - naprawa u dostawcy (naprawa przez wysyłkę)
- Przykład 3 - zamiana towaru na nowy (pobrany z magazynu handlowego firmy, gdy dostawca nie zdążył w terminie zrealizować naprawy)
- Przykład 4 - wymiana towaru na nowy, pochodzący z innej, rozliczonej sprawy serwisowej
- Praca z systemem SYNAPSA - obsługa programu
- Podstawowe struktury Synapsy - Rewers i Zgłoszenie
- Podstawowe zasady obsługi programu Synapsa
- Panele główne Synapsy, panel operacji
- Wykonywanie operacji poprzez listy podwójne i edycję serwisową
- Okno edycji pełnej, listy pojedyncze
- Wyszukiwanie danych, zmiana parametrów dla operacji na listach
- Przeglądanie danych, wydruki, raporty
- Widok spraw serwisowych a widok stanów magazynowych w listach Synapsy
- Podział na magazyny, grupowanie magazynów (podział na filie)
- Współpraca z czytnikami kodów kreskowych
- Listwa narzędzi
- Menu
- Panel operacji
- Panele główne Synapsy
- Operacje wykonywane za pomocą Synapsy - opis szczegółowy
- Przyjęcie towaru
- Założenia
- Wybór i edycja danych kontrahenta
- Formularz przyjęcia
- Automatycznie uzupełnianie formularza przyjęcia na podstawie historii towaru i danych z programu Magnat
- Przyjęcie na podstawie pliku zewnętrznego, pole “rewers zewnętrzny”
- Wybór towaru, dodawanie rekordów do kartotek towarów
- Wybór dostawcy, dodawanie rekordów do kartotek dostawców
- Opis usterki, wyposażenie, uwagi klienta i uwagi serwisu
- Edycja gwarancji klienta i dostawcy
- Pole “Czas na naprawę”
- Wydruk rewersu
- Przeglądanie rewersów
- Procedura RMA
- Wydawanie towaru
- Naprawa towaru w serwisie
- Wysyłki towaru do dostawcy
- Odbiór towaru od dostawcy
- Wysyłka wewnętrzna - zlecenie wymiany
- Przydzielenie towaru zastępczego z magazynu głównego, odbiór wewnętrzny, przydzielenie z innego rewersu
- Założenia
- Powiązanie operacji przydzielenia z operacjami handlowo-magazynowymi, przydzielanie faktury korygującej
- Przydzielenie towaru pobranego z magazynu przy współpracy z programem Magnat
- Przydzielenie towaru z innego rewersu (przydzielenie RR)
- Stan sprawy serwisowej po przydzieleniu, magazyn towarów poserwisowych
- Przeglądanie operacji przydzieleń
- Przyjmowanie towaru do magazynu podręcznego dla przyszłych wymian
- Przesunięcia międzymagazynowe
- Zdjęcia towarów ze stanów serwisowych
- Przyjęcie towaru
- Raporty ilościowe
- Integracja ze środowiskiem zewnętrznym, import danych, moduły dodatkowe
- Współpraca z systemem Magnat, dostęp do bazy numerów seryjnych
- Bezpośrednia integracja z zewnętrznymi źródłami danych i oprogramowaniem handlowym
- Import kartotek towarów i kontrahentów z plików i baz danych
- Eksport danych
- Współpraca między serwisami, zapis i odczyt operacji do pliku
- Moduł internetowy do Synapsy
- Moduł wysyłek e-mail
- Dostęp programowy do środowiska Synapsy, rozszerzalność programu
- Opcje i ustawienia programu
- Wstęp
- Opcje dla poszczególnych operacji
- Podstawowe opcje druku
- Dodatkowe opcje druku
- Konfiguracja zapisu wiadomości dla modułu wysyłek e-mail i podgląd wiadomości
- Konfiguracja połączenia do programu Magnat, programów handlowych i innych źródeł danych
- Opcje zliczania czasu naprawy, kalendarz pracy
- Opcje zaawansowane
- Zdarzenia wywołujące komendy systemu operacyjnego
- Dodawanie i edycja użytkowników, historia operacji wykonywanych przez użytkowników
- Strona domowa Synapsy na union.com.pl
- Często zadawane pytania (F.A.Q. na stronie union.com.pl)