Synapsa - instrukcja użytkowania

Copyright (C)1999-2012 Union Systems 2000 sp. z o.o.

Spis treści

• Synapsa
• Wstęp
• Zastosowanie i możliwości systemu
• Wersje Synapsy, wymagania sprzętowe, instalacja i uruchamianie systemu
• Wersje programu Synapsa - możliwości i ograniczenia
• Minimalne wymagania dla zainstalowania części klienckiej i serwerowej programu Synapsa
• Instalacja wersji Jednostanowiskowej, Lite i Demonstracyjnej
• Instalacja wersji Sieciowej
• Czynności wstępne
• Kopie zapasowe baz danych
• Instalacje nowych wersji programu z zachowaniem istniejących danych
• Moduły dodatkowe oraz oprogramowanie współpracujące
• Dodatkowe informacje
• Procesy serwisowe nadzorowane przez SYNAPSĘ - koncepcja systemu
• Przegląd operacji serwisowych obsługiwanych przez Synapsę
• Procedury serwisowe - szczegółowe przykłady
• Przykład 1 - naprawa na miejscu
• Przykład 2 - naprawa u dostawcy (naprawa przez wysyłkę)
• Przykład 3 - zamiana towaru na nowy (pobrany z magazynu handlowego firmy, gdy dostawca nie zdążył w terminie zrealizować naprawy)
• Przykład 4 - wymiana towaru na nowy, pochodzący z innej, rozliczonej sprawy serwisowej
• Praca z systemem SYNAPSA - obsługa programu
• Podstawowe struktury Synapsy - Rewers i Zgłoszenie
• Podstawowe zasady obsługi programu Synapsa
• Panele główne Synapsy, panel operacji
• Wykonywanie operacji poprzez listy podwójne i edycję serwisową
• Okno edycji pełnej, listy pojedyncze
• Wyszukiwanie danych, zmiana parametrów dla operacji na listach
• Przeglądanie danych, wydruki, raporty
• Widok spraw serwisowych a widok stanów magazynowych w listach Synapsy
• Podział na magazyny, grupowanie magazynów (podział na filie)
• Współpraca z czytnikami kodów kreskowych
• Listwa narzędzi
• Menu
• Panel operacji
• Panele główne Synapsy
• Operacje wykonywane za pomocą Synapsy - opis szczegółowy
• Przyjęcie towaru
• Założenia
• Wybór i edycja danych kontrahenta
• Formularz przyjęcia
• Automatycznie uzupełnianie formularza przyjęcia na podstawie historii towaru i danych z programu Magnat
• Przyjęcie na podstawie pliku zewnętrznego, pole "rewers zewnętrzny"
• Wybór towaru, dodawanie rekordów do kartotek towarów
• Wybór dostawcy, dodawanie rekordów do kartotek dostawców
• Opis usterki, wyposażenie, uwagi klienta i uwagi serwisu
• Edycja gwarancji klienta i dostawcy
• Pole "Czas na naprawę"
• Wydruk rewersu
• Przeglądanie rewersów
• Procedura RMA
• Założenia
• Zgłoszenie RMA
• Rozpatrzenie zgłoszenia i nadanie numeru RMA
• Przyjęcie towarów na podstawie zgłoszenia
• Przeglądanie zgłoszeń
• Wydawanie towaru
• Założenia
• Operacja wydania towaru
• Wydanie dokumentu MM uprawniającego do odbioru towaru poza serwisem
• Przeglądanie towarów wydanych
• Naprawa towaru w serwisie
• Założenia
• Wydruki kart napraw, wydruk zlecenia dla napraw u klienta
• Skrócony opis naprawy
• Szczegółowy opis naprawy, koszt i czasochłonność napraw
• Podrewersy - składniki zestawów
• Przeglądanie napraw
• Wysyłki towaru do dostawcy
• Założenia
• Operacja wysyłki
• Przeglądanie stanu wysyłek
• Sprawdzenie stanu towarów u dostawcy bezpośrednio z programu Synapsa
• Odbiór towaru od dostawcy
• Założenia
• Odebranie faktury korygującej od dostawcy
• Przeglądanie operacji odbioru z wysyłki
• Wysyłka wewnętrzna - zlecenie wymiany
• Założenia
• Operacja wysyłki wewnętrznej
• Przeglądanie operacji wysyłek wewnętrznych
• Przydzielenie towaru zastępczego z magazynu głównego, odbiór wewnętrzny, przydzielenie z innego rewersu
• Założenia
• Powiązanie operacji przydzielenia z operacjami handlowo-magazynowymi, przydzielanie faktury korygującej
• Przydzielenie towaru pobranego z magazynu przy współpracy z programem Magnat
• Przydzielenie towaru z innego rewersu (przydzielenie RR)
• Stan sprawy serwisowej po przydzieleniu, magazyn towarów poserwisowych
• Przeglądanie operacji przydzieleń
• Przyjmowanie towaru do magazynu podręcznego dla przyszłych wymian
• Założenia
• Przeglądanie stanów magazynowych i operacji przesunięć
• Przesunięcia międzymagazynowe
• Założenia
• Przeglądanie stanów magazynowych i operacji przesunięć
• Zdjęcia towarów ze stanów serwisowych
• Założenia
• Operacja zdjęcia towarów importowana do programu Magnat
• Przeglądanie operacji zdjęcia towaru z serwisu
• Raporty ilościowe
• Założenia
• Typy raportów
• Filtracja danych dla raportu
• Raporty awaryjności
• Integracja ze środowiskiem zewnętrznym, import danych, moduły dodatkowe
• Współpraca z systemem Magnat, dostęp do bazy numerów seryjnych
• Bezpośrednia integracja z zewnętrznymi źródłami danych i oprogramowaniem handlowym
• Import kartotek towarów i kontrahentów z plików i baz danych
• Eksport danych
• Współpraca między serwisami, zapis i odczyt operacji do pliku
• Wstęp
• Wymiana danych przez współużytkowanie
• Wymiana danych przez Internet
• Wymiana danych przez pliki
• Moduł internetowy do Synapsy
• Opis
• Standardowy moduł internetowy
• Niestandardowy moduł internetowy
• Moduł wysyłek e-mail
• Dostęp programowy do środowiska Synapsy, rozszerzalność programu
• Opis
• Rozszerzenia Synapsy w oparciu o bibliotekę dostępu - serwisy internetowe, automatyczne odrzucanie zgłoszeń RMA, niestandardowe wydruki, zapis informacji do rewersów, moduł potwierdzeń e-mail, inne
• Opcje i ustawienia programu
• Wstęp
• Opcje dla poszczególnych operacji
• Podstawowe opcje druku
• Dodatkowe opcje druku
• Konfiguracja zapisu wiadomości dla modułu wysyłek e-mail i podgląd wiadomości
• Konfiguracja połączenia do programu Magnat, programów handlowych i innych źródeł danych
• Opcje zliczania czasu naprawy, kalendarz pracy
• Opcje zaawansowane
• Zdarzenia wywołujące komendy systemu operacyjnego
• Dodawanie i edycja użytkowników, historia operacji wykonywanych przez użytkowników
• Wstęp
• Dodawanie i edycja użytkownika
• Uprawnienia użytkowników
• Magazyn domyślny i magazyny dodatkowe
• Historia zdarzeń
• Strona domowa Synapsy na union.com.pl
• Często zadawane pytania (F.A.Q. na stronie union.com.pl)